---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Sendt til personale medlemmer, når en bestilling overgår til forfaldnet i systemet.
  Forfaldne sager opstår baseret på den sags forfaldsdato samt SLA
  defineret for sager.
subject: |
  Forfaldne sager påmindelse
body: |
  <h3><strong>Hej %{recipient}</strong>,</h3>
  En bestilling, <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> er
  alvorligt forsinket.
  <br>
  <br>
  Vi bør arbejde hårdt for at sikre, at alle bestillinger bliver
  behandlet i tide.
  <br>
  <br>
  underskrevet,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div> For at se eller reagere på bestllingen, skal du <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >login</span></a> i bestillings systemet. Du modtager denne 
  bemærkning, fordi bestillingen er tildelt til dig eller din hold eller afdeling
  som du er medlem af.</div>
  <em style="font-size: small">Your friendly <span style="font-size: smaller"
  >(although with limited patience)</span> Bestillings system</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
      alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">
