---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
help_topic_information:
  title: Στοιχεία Τομέα Βοήθειας
  content: >
    Οι <span class="doc-desc-title">Τομείς Βοήθειας</span> παρέχουν καθοδήγηση για το είδος πληροφοριών που συλλέγεται από τους Χρήστες και το πώς δρομολογούνται ή ανατίθενται τα δελτία.
topic:
  title: Όνομα Τομέα
  content: >
    Μοναδικό όνομα Τομέα Βοήθειας.
status:
  title: Κατάσταση
  content: >
    If disabled or archived, this <span class="doc-desc-title">Help Topic</span> will not be available.
type:
  title: Τύπος
  content: >
    Εάν ένας <span class="doc-desc-title">Τομέας Βοήθειας</span> σημανθεί ως Ιδιωτικός, θα είναι διαθέσιμος μόνο για Εκπροσώπους έτσι ώστε να μπορούν να τον επιλέξουν όταν ανοίγουν ένα νέο Δελτίο στον Πίνακα Προσωπικού.
parent_topic:
  title: Γονικός Τομέας
  content: >
    Επιλέξτε τον Γονικό Τομέα στον οποίο θα ανήκει ο παρών <span class="doc-desc-title">Τομέας Βοήθειας</span>. Ο Γονικός Τομέας θα εμφανίζεται πρώτος στην λίστα και ο παρών <span class="doc-desc-title">Τομέας Βοήθειας</span> θα εμφανίζεται πίσω από τον γονικό.
custom_form:
  title: Ειδική Φόρμα
  content: >
    Οι Ειδικές Φόρμες σας βοηθούν στην συγκέντρωση πιο συγκεκριμένων πληροφοριών για τους Χρήστες οι οποίες είναι σχετικές με αυτόν τον <span class="doc-desc-title">Τομέα Βοήθειας</span>.
  links:
    - 
      title: Διαχείριση Ειδικών Φορμών
      href: /scp/forms.php
priority:
  title: Προτεραιότητα
  content: >
    Επιλέξτε την Προτεραιότητα που θα δίδεται σε νέα Δελτία που σχετίζονται με αυτόν τον <span class="doc-desc-title">Τομέα Βοήθειας</span>. <br><br> Τα Φίλτρα Δελτίων μπορούν να παρακάμψουν την Προτεραιότητα των νέων Δελτίων.
department:
  title: Τμήμα
  content: >
    Επιλέξτε το Τμήμα στο οποίο θα δρομολογούνται τα νέα αιτήματα που υπάγονται σε αυτόν τον Τομέα Βοήθειας.
  links:
    - 
      title: Διαχείριση Τμημάτων
      href: /scp/departments.php
sla_plan:
  title: Σχέδιο SLA
  content: >
    Επιλέξτε το σχέδιο SLA που συνδέεται με αυτόν τον <span class="doc-desc-title">Τομέα Βοήθειας</span>. <br><br> Αυτή η επιλογή θα υπερισχύσει του οποιουδήποτε επιλεγμένου σχεδίου SLA Τμήματος
  links:
    - 
      title: Διαχείριση Σχεδίων SLA
      href: /scp/slas.php
thank_you_page:
  title: Ευχαριστήρια Σελίδα
  content: >
    Επιλέξτε την Ευχαριστήρια Σελίδα στην οποία θέλετε να οδηγηθεί ο Χρήστης μετά το άνοιγμα ενός Δελτίου που υπάγεται σε αυτόν τον <span class="doc-desc-title">Τομέα Βοήθειας</span>.
  links:
    - 
      title: Διαχείριση Ευχαριστηρίων Σελίδων
      href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
  title: Αυτόματη Αναθέση Νέων Αιτημάτων
  content: >
    Επιλέξτε προαιρετικά έναν Εκπρόσωπο ή μια Ομάδα όπου θα αντίθενται αυτόματα τα Δελτία που ανοίγονται με αυτόν τον <span class="doc-desc-title">Τομέα Βοήθειας</span> <br><br> Τα Φίλτρα Δελτίων μπορούν να παρακάμψουν την ανάθεση.
  links:
    - 
      title: Διαχείριση Προσωπικού και Ομάδων
      href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
  title: Αυτόματη Απόκριση Αιτήματος
  content: >
    Εάν επιλεγεί, αυτή η ρύθμιση θα απενεργοποιήσει τις αυτόματες αποκρίσεις σε νέα Δελτία για αυτόν τον <span class="doc-desc-title">Τομέα Βοήθειας</span>. <br><br> Αυτή η ρύθμιση υπερισχύει της ρύθμισης αυτόματων αποκρίσεων για το <span class="doc-desc-title">Τμήμα</span> καθώς και τις γενικές ρυθμίσεις <span class="doc-desc-title">Αυτόματων Αποκρίσεων</span>.
  links:
    - 
      title: Ρυθμίσεις Αυτόματης Απόκρισης
      href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
  title: Ειδικοί Αριθμοί Δελτίων
  content: >
    Επιλέξτε "Ειδικό" για να παρακάμψετε την προεπιλεγμένη μορφή αρίθμησης δελτίων για τα αιτήματα που δημιουργούνται σε αυτόν τον Τομέα Βοήθειας. Δείτε τις συμβουλές Βοήθειας στη σελίδα Ρυθμίσεις / Αιτήματα για περισσότερες λεπτομέρειες επί των ρυθμίσεων.
