---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Αποστέλλεται στα μέλη του προσωπικού όταν ένα αίτημα στο σύστημα μετατρέπεται σε εκπρόθεσμο. Τα εκπρόθεσμα αιτήματα προκύπτουν με βάση την Ημερομηνία Παράδοσης του αιτήματος καθώς και με βάση την SLA που έχει οριστεί για το δελτίο.
subject: |
  Ειδοποίηση Παλαιού Αιτήματος
body: |
  <h3><strong>Αγαπητέ/ή %{recipient.name}</strong>,</h3>
  To δελτίο <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> είναι σημαντικά εκπρόθεσμο.
  <br>
  <br>
  Θα πρέπει όλοι να συνεργαστούμε ώστε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα αιτήματα θα επιλύονται σε εύλογο χρονικό διάστημα.
  <br>
  <br>
  Με εκτίμηση,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>Για να δείτε ή να απαντήσετε στο δελτίο, παρακαλούμε <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >συνδεθείτε</span></a> στο σύστημα υποστήριξης. Λαμβάνετε την παρούσα ενημέρωση επειδή το δελτίο έχει ανατεθεί απευθείας σε εσάς ή σε μια ομάδα ή σε τμήμα στο οποίο είστε μέλος.</div>
  <em style="font-size: small">Φιλικά <span style="font-size: smaller"
  >(αν και με περιορισμένη υπομονή)</span> Το Σύστημα Υποστήριξης</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
  alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">
