---
- 
  #Canned response templates
  #---
  isenabled: 1
  title: Τι είναι το osTicket (δείγμα);
  response: |
    Το osTicket είναι ένα ευρέως χρησιμοποιούμενο σύστημα υποστήριξης ανοιχτού κώδικα, μια ελκυστική εναλλακτική λύση έναντι των υψηλότερου κόστους και πολύπλοκων συστημάτων υποστήριξης πελατών - απλό, ελαφρύ, αξιόπιστο, ανοικτού κώδικα, βασισμένο στο web και εύκολο στην εγκατάσταση και χρήση.
  0: |

  attachments:
    - 
      name: osTicket.txt
      type: text/plain
      data: Τα Τυποποιημένα Συνημμένα είναι Εξαιρετικά!
- 
  isenabled: 1
  title: Δείγμα (με μεταβλητές)
  response: |
    Αγαπητέ/ή %{ticket.name.first},
    <br><br>
    Ανοίχθηκε για εσάς το δελτίο αιτήματος με αριθμό #%{ticket.number} στις %{ticket.create_date} και ανατέθηκε στο τμήμα %{ticket.dept.name}.
  0: |

