---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
ticket_activity:
  title: กิจกรรมของ Ticket
  content: >
    เลือกช่วงวันที่ทำกราฟและตาราง (cf. <span class="doc-desc-title">สถิติ</span>) ด้านล่างเพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ที่ต้องการ กราฟด้านล่างเสมอจะสะท้อนภาพรวมความกว้างของข้อมูลของระบบทั้งหมด (เช่น ประชากร) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถนำทางผ่านตาราง<span class="doc-desc-title">สถิติ</span>ข้างล่างเน้นให้แคบลงหัวข้อน่าสนใจ (เช่น ภาควิชา หัวข้อ หรือพนักงาน) นอกจากนี้ คุณอาจส่งข้อมูลใด ๆ ที่ถูกแสดงอยู่ในตาราง<span class="doc-desc-title">สถิติ</span>
report_timeframe:
  title: รายงานตามช่วงเวลา
  content: >
    เลือกวันเริ่มต้นสำหรับตัวอย่างข้อมูลที่ต้องใช้ตัวใช้เลือกวันที่ จากนั้นเลือกระยะเวลาจากวันที่กำหนดวันสิ้นสุดสำหรับตัวอย่างข้อมูลของคุณ
statistics:
  title: สถิติ
  content: >
    นำทางไปยังเรื่องที่น่าสนใจโดยการคลิกที่แท็บที่เหมาะสมเพื่อที่จะดูตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงของข้อมูล ภายในตาราง, วงกลมที่แสดงขนาดของข้อมูลที่ระบุ ด้วยเหตุนั้นจำนวนขนาดใหญ่ในเซลล์เฉพาะ จะเป็นวงกลมขนาดใหญ่ที่อยู่ติดกัน
opened:
  title: เปิดอยู่
  content: >
    Tickets that were originally opened having the Department or Help Topic on the ticket, or the number of tickets an Agent has opened on behalf of a User.
assigned:
  title: มอบหมายให้
  content: >
    Tickets that have been assigned to either an Agent or a Team. The number reflects tickets that are manually assigned to agents or teams, claimed tickets, and tickets assigned from ticket filters/other auto-assignment rules.
overdue:
  title: เกินกำหนด
  content: >
    Tickets that have been marked ‘Overdue’ by the system. Tickets are marked Overdue when they have violated the SLA Plan to which they belonged, causing them to have a status of ‘Open’ past their Due Date.
closed:
  title: ปิด
  content: >
    The number of Tickets that are currently in the Closed status.
reopened:
  title: เปิดใหม่
  content: >
    The total number of times a ticket was Reopened. Tickets are reopened whenever their status is changed from Closed to Open.
deleted:
  title: ลบแล้ว
  content: >
    The amount of tickets that have been deleted.
service_time:
  title: เวลาการให้บริการ
  content: >
    Refers to the duration of time that begins at the opening of a ticket and ends when the ticket is closed. The Service Time column measures the average Service Time per ticket, in hours.
response_time:
  title: ระยะเวลาการตอบกลับ
  content: >
    Shows an average response time by an Agent, in hours, to ticket correspondence.
